MEDVU Patient
Consultez en Ligne Vos Professionnels de Santé Habituels
Prenez rendez-vous en ligne pour une consultation en visioconférence ou en cabinet avec vos médecins habituels. Selon les données du site Ameli, la télémédecine a été renforcée en France depuis 2018 pour faciliter l’accès aux soins, surtout pendant des périodes comme l’épidémie de COVID-19.
Si vos médecins ne sont pas disponibles, optez pour des visioconférences libres avec d’autres professionnels disponibles. Simplifiez votre accès à vos médecins, spécialistes et autres professionnels de santé. Ordonnances, examens, traitements en ligne, certificats et courriers sont gérés de manière confidentielle, conformément aux normes de la CNIL sur le RGPD. Optimisez votre parcours de santé pour plus de rapidité et d’efficacité !
Les Questions les Plus Fréquentes sur MEDVU
J’ai Droit à Quoi avec Mon Inscription Gratuite ?
Pour les patients non inscrits sur MEDVU, pendant l’épidémie de COVID-19, l’inscription était simplifiée en cliquant sur « Je m’inscris sans avoir de codes », comme indiqué par les directives du Ministère de la Santé.
Inscrit par votre médecin ou sans codes, vous bénéficiez des mêmes avantages :
- Utilisation de l’agenda en ligne des professionnels (médecins, pharmaciens, infirmiers) avec qui vous êtes liés.
- Possibilité de visioconférences avec tous les professionnels proposant des rendez-vous hors patientèle, par exemple en cas d’urgence comme lors du COVID-19.
Pour ceux sans médecin habituel, ouvrez un compte pour accéder uniquement aux visioconférences libres avec des médecins disponibles. Vous n’avez pas accès à tout leur agenda, mais certains médecins pourront vous intégrer dans leur patientèle. Nous priorisons la proximité, car le médecin pourrait vous suivre en ligne et devenir votre médecin traitant, aligné sur les recommandations de la CNOM.
J’ai Droit à Quoi en Prenant un Abonnement Intégral ? Gratuit Pendant la Période COVID-19
Gratuit pendant COVID-19, sinon 2,5 €/mois, cet abonnement suit les évolutions de la télémédecine en France, où les services numériques ont été encouragés par l’Haute Autorité de Santé (HAS).
Compte Personnel
- Confidentiel et sécurisé.
- Réception d’ordonnances, courriers ou fichiers.
- Gestion de votre équipe soignante (médecins et autres professionnels).
Gérer Mes Rendez-Vous Santé
- Disponible 24h/24, 7j/7.
- Choix présentiel, visio ou domicile.
- Facilitation du choix par questions/réponses.
- Historique de vos rendez-vous.
- Première prise de rendez-vous.
Visioconsult®
- En direct avec vos médecins habituels.
- En direct avec d’autres médecins accessibles.
- Assisté par un professionnel de santé (téléassistance).
Visioconseil®
- En direct avec vos infirmiers ou pharmaciens.
- En direct avec des professionnels proches accessibles.
Règlement en Ligne des Visios
- Honoraires des médecins habituels remboursés via l’Assurance Maladie.
- Pas de frais de service pendant COVID-19.
Qui Est Mon Médecin Référent sur MEDVU ?
Votre médecin habituel gère votre dossier médical et vous fournit vos codes d’accès ! Ce peut être un généraliste ou un spécialiste comme un psychiatre, cardiologue ou néphrologue. Être lié signifie que le médecin accepte d’utiliser les services avec vous, en respectant le secret médical défini par le Code de déontologie médicale.
Puis-Je Prendre des Rendez-Vous Chez des Professionnels Différents ?
Oui, avec votre médecin habituel ou d’autres via présentiel ou visio :
- Un médecin spécialiste qui vous suit, de n’importe quelle spécialité.
- Certaines permanences créées par vos médecins (ex. : maison médicale).
- Un médecin disponible, priorisant la proximité pour un suivi optimal.
- Avec des pharmaciens pour conseils et entretiens sur traitements, comme les conseils pharmaceutiques.
- Avec des infirmiers pour suivis à distance ou organisation de soins.
Mon Médecin Peut-Il Prendre Rendez-Vous pour Moi Chez un Spécialiste ?
Oui, votre médecin habituel peut fixer un rendez-vous chez un spécialiste :
- En cabinet.
- En télé-expertise ou télé-assistance.
Cela nécessite un accord mutuel entre confrères, à la discrétion de votre médecin. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous personnellement avec des spécialistes connus, suivant les protocoles de la télémédecine.
Puis-Je Faire des Visioconsult® de Façon Illimitée ?
Oui, des visioconsult® ou visioconseil® illimitées avec les professionnels qui les proposent, en accord avec les cadres légaux de la télémédecine en France.
Comment Changer les Codes que le Médecin M’a Donné ?
Les codes sont complexes pour la sécurité (RGPD). Utilisez-les pour créer votre compte, puis changez-les :
Votre identifiant : Utilisez votre email après avoir rempli votre profil.
Votre mot de passe : Personnalisez-le après abonnement, via le menu ou « J’ai perdu mon mot de passe ».
Y a-t-Il des Données sur Ma Santé Conservées par MEDVU ?
Aucune donnée de santé n’est conservée sur notre plateforme, conformément aux exigences de la CNIL. Les visioconférences sont sécurisées mais non enregistrées. Seules les données administratives sont stockées de manière sécurisée. Le secret médical reste identique à une consultation en cabinet.
Mon Abonnement Est-Il Reconduit Chaque Année ?
Oui, renouvelable automatiquement à la date anniversaire, avec un mail d’avertissement un mois avant. Contactez-nous pour annuler.
Faut-Il Taper Ses Codes de Carte Bleue à Chaque Fois ?
Oui, sauf si vous cochez Se souvenir de moi. Nous utilisons des tokens sécurisés, sans stocker de codes bancaires, comme expliqué dans nos CGU.
Que Dois-Je Faire Si Je Change de Numéro de Téléphone ou d’Adresse Mail ?
Accédez à MON COMPTE, connectez-vous et mettez à jour votre profil pour bénéficier de tous les services.
Que Dois-Je Faire Si Je Décide de Changer de Médecin ?
Cliquez sur « Changement de médecin » dans le menu. Après vérification, nous créons le nouveau lien. L’abonnement reste valide sans frais supplémentaires.
Que Se Passe-t-Il en Cas d’Interruption d’une Visioconsult® ?
En cas de déconnexion, cliquez sur incident technique pour relancer. Sinon, le médecin vous appelle immédiatement. Si interruption technique de notre fait après 1 min, les frais de service s’appliquent, mais le médecin décide de sa facturation.
Est-Ce Que Je Reçois une Facture pour les Frais de Service de 2 € ?
Pour l’abonnement, téléchargez la facture depuis votre compte. Pour les frais de 2 € par visioconférence, demandez-la à notre comptabilité ; les données sont conservées.
