Centre de sécurité des patients DUHS

Centre de Sécurité des Patients Duke

Université Duke et sécurité des patients

Formation, recherche et mise en œuvre pour la sécurité et la qualité des patients au sein du système de santé de l’Université Duke.

Mission du Centre de Sécurité des Patients Duke

Le Centre de Sécurité des Patients Duke vise à soutenir les individus, les unités cliniques, les hôpitaux, les centres ambulatoires et d’autres entités cherchant à améliorer la qualité et la sécurité des soins. Selon des sources officielles de l’Université Duke, notre objectif est de :

  • Diffuser les meilleures pratiques à l’intérieur et à l’extérieur du système de santé de l’Université Duke, en s’appuyant sur des recherches validées par des pairs.
  • Générer de nouvelles connaissances à travers des études et des initiatives innovantes.
  • Rétablir la joie au travail pour les professionnels de santé, en promouvant la résilience et le bien-être.

Nous développons et soutenons des rôles, des comités, des formations, des outils, des recherches, des stratégies, des données et d’autres ressources liées à la qualité et à la sécurité via une équipe interdisciplinaire. Notre approche équilibre les besoins cliniques, administratifs, psychologiques, spirituels et de service pour notre organisation, nos travailleurs de première ligne et les patients. Pour des informations complémentaires sur les initiatives de sécurité, consultez le site officiel de Duke Health sur la sécurité des patients.

Descriptions des Cours et Formations

Parrainé par le Centre de Sécurité des Patients du Système de Santé de l’Université Duke et le Département d’Éducation Clinique et de Développement Professionnel du Système de Santé de l’Université Duke.

Amélioration de la Résilience des Soignants : Cours Complet sur l’Épuisement Professionnel et l’Amélioration de la Qualité

Cliquez ici pour une brève vidéo sur ce cours présentée par le Dr. Bryan Sexton, expert en psychologie et en sécurité des patients à Duke.

Avant de nous concentrer sur la qualité des soins, il est essentiel de valoriser notre travail et, pour cela, de mieux prendre soin de nous-mêmes. Des études publiées dans des revues comme le Journal of the American Medical Association (JAMA) indiquent que les niveaux d’épuisement professionnel chez les professionnels de santé atteignent des seuils critiques, exacerbés par les réformes des soins et l’incertitude économique.

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Les initiatives d’amélioration de la qualité négligent souvent la nécessité de renforcer la résilience des soignants avant de lancer de nouvelles mesures. Ce cours, offert par le Centre de Sécurité des Patients Duke, est conçu pour répondre aux besoins des communautés impliquées dans la sécurité et l’amélioration des soins. Il s’adresse aux leaders formels ou informels, y compris cadres, médecins et infirmières. Pour un impact optimal sur une unité, il est recommandé d’y participer avec au moins deux collègues.

Les participants reçoivent des retours en temps réel sur l’épuisement, la dépression, les comportements de santé, les limites humaines et la nature humaine. Ce cours de deux jours sur site est suivi d’un webinaire de deux heures deux semaines plus tard, favorisant l’autoréflexion, la validation et le rechargement des énergies. Pour en savoir plus sur la résilience en santé, explorez les ressources de l’Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ).

Améliorer les Éléments Essentiels de la Résilience des Soignants

Ce cours spécial du Centre de Sécurité des Patients Duke, basé sur notre programme de trois jours, couvre cinq modules : prévalence et gravité de l’épuisement professionnel, gestion de la fatigue, techniques de pleine conscience, gestion des collègues difficiles et adaptation au changement. Décrit comme éclairant, rafraîchissant, interactif et divertissant, il aide à se connecter, se recharger et avancer. Des recherches de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) soulignent l’importance de tels programmes pour la santé mentale des soignants.

Leadership Exécutif en Matière de Sécurité et de Qualité des Patients

Dirigé par des leaders internationaux en sécurité des patients, ce cours d’une journée pour médecins et équipes exécutives couvre le leadership du changement, la communication, la responsabilité, les relations avec des collègues difficiles et la science de la résilience. Il reçoit d’excellentes évaluations pour son applicabilité et sa base factuelle, alignée sur les directives de l’Joint Commission sur la qualité des soins.

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Cours de Formation et de Certification sur le Leadership en Sécurité des Patients

Ce cours intègre sécurité, science et psychologie. Il aborde les données, structures, outils et cadres pour la sécurité des patients, l’amélioration de la qualité, les tournées de direction basées sur des preuves, la sécurité psychologique, la culture de sécurité, le travail d’équipe, la gestion des collègues difficiles, le soutien aux deuxièmes victimes et le rythme durable du changement. Offert depuis 2009 par le Centre de Sécurité des Patients Duke, il certifie les participants (avec participation complète et évaluation réussie). Il favorise la créativité, la pleine conscience et la résilience, avec un réseautage entre professionnels divers. Pour des outils supplémentaires, consultez les ressources de l’Institute for Healthcare Improvement (IHI).

Formation en Équipe et Cours TeamSTEPPS

Le Centre de Sécurité des Patients DUHS propose des options pour apprendre sur la formation des équipes et TeamSTEPPS, développé par le programme de sécurité des patients du Département de la Défense des États-Unis. Ce système fondé sur des preuves améliore la qualité et la sécurité des soins, inspiré de plus de trois décennies de recherche dans des industries à haut risque comme l’aviation militaire. Plus d’informations sur TeamSTEPPS via l’AHRQ.

Les trois objectifs principaux du programme sont :

  1. Enseigner comment intégrer, diffuser et maintenir les principes de TeamSTEPPS avec les activités existantes d’amélioration de la qualité et de la sécurité au sein des organisations de santé.
  2. Démontrer comment éviter la fatigue liée aux initiatives d’amélioration chez les fournisseurs de soins.
  3. Maximiser l’inclusion des modules TeamSTEPPS pour renforcer la communication entre membres d’équipes diversifiées.
Nuage de mots sur la sécurité des patients

Pour des ressources supplémentaires sur la résilience et le conseil, visitez le Sotile Center for Resilience ou contactez-les au (336) 794-0230. Découvrez également le programme d’assistance personnelle de Duke sur le site HR de Duke.